Сила писем-триггеров
Вместе с эволюцией почтовых программ наступило время, когда сайты электронной торговли готовы укреплять свои позиции с помощью писем-триггеров. Хотя их технически не так просто настраивать, они по многим причинам могут стать важным элементом в общей стратегии маркетинговых коммуникаций. Рассылка триггеров уже зарекомендовала себя благодаря получению феноменального количества откликов и увеличению показателя переходов (conversion rates).
По данным некоторых компаний, до 40% от всех они делают благодаря триггерам и сервисным сообщениям, которые составляют всего 4% от общего объема рассылки. Это невероятно высокий показатель возвращения инвестиций.
6 примеров писем-триггеров
Прежде чем вы начнете, давайте подумаем, какие типы триггеров имеет смысл запускать для вашего сайта? Начинайте с создания самых простых сообщений или модернизируйте имеющиеся, и затем работайте над более сложными автоматически генерируемыми письмами. Ниже несколько примеров триггеров, которые могут отлично работать для вас.
1. Приветственное письмо. Удивительно, что многие сайты до сих пор не применяют мгновенную отправку приветствий, как только кто-то подписывается на рассылку. Вводные письма – возможность наладить персональную коммуникацию с вашими покупателями. Поразите их перечнем выгод, которые имеют читатели вашей рассылки; предоставьте информацию о частоте рассылки, настроив их ожидания, контактную информацию и, по возможности, дайте какой-нибудь бонус за факт подписки.
2. Напоминание о повторном заказе. В зависимости от бизнес-модели компании и частоты потребительских заказов, возможно, имеет смысл создавать сообщения-триггеры, основываясь на предыдущих покупках клиентов. Например, некоторые клиенты склонны покупать одинаковые продукты ежегодно в одно и то же время. Через 11 месяцев отправляйте им письма с информацией обо всех предыдущих заказах. Дайте людям возможность увидеть, что они покупали, и заказать некоторые из этих продуктов снова. Подобные письма весьма эффективны для некоторых возобновляемых продуктов.
3. Письма ко дню рождения или по особым случаям. Если тип вашего сайта позволяет собирать информацию о днях рождения клиентов, напишите поздравление к указанной дате и включите в него специальное предложение. Та же логика может применяться к другим мероприятиям: юбилей, рождение ребенка или поездка в отпуск. Будьте креативны и выстраивайте свои предложения вокруг событий, происходящих в жизни отдельного клиента.
4. Напоминание об отложенной покупке. Один из наиболее мощных и сильных приемов в наборе маркетинговых инструментов. Некоторые интернет-магазины настороженно относятся к отправлению подобных напоминаний из-за страха, что потребитель может почувствовать себя под слишком пристальным наблюдением. Однако на практике большинство ретейлеров находят, что покупатели оценивают напоминания как отличный сервис. Настроенные однажды, напоминания о незавершенных покупках запускаются автоматически и могут помочь получить почти упущенные заказы.
Тестируйте сроки отправления, тексты сообщений и варианты предлагаемых продуктов в таких письмах, чтобы найти комбинацию, которая лучше всего сработает для вашего сайта.
5. Напоминание о продуктах, которые пользователь искал или просматривал. В данном случае используется та же логика, что и в письмах с напоминанием об отложенных товарах. По сути это тот же тип коммуникации, только клиент искал и рассматривал продукцию, но не добавил товар в корзину.
Есть два способа напоминаний. Во-первых, у клиента должны быть включены cookies. Если он когда-либо переходил на ваш сайт по ссылке, размещенной в сообщении, и это письмо включало персонализированный захват URL, вы можете отслеживать емейл посетителя каждый раз, когда он возвращается на сайт (на протяжении всего периода хранения cookies).
Во-вторых, если посетитель залогинился на сайте, вы получаете его емейл.
Сервисный аспект данного сообщения является жизненно важным. Предлагайте клиентам пользоваться историей поиска, если вы имеете такой сервис на сайте. Иногда у потребителей возникают трудности с нахождением именно того, что они искали ранее, так что помочь им в этом – правильная стратегия.
6. Сервисное сообщение – одна из форм писем-триггеров; оно создается автоматически после оформления заказа онлайн. Также оно обеспечивает возможность установить и поддерживать прочные отношения с потребителем и поощрять на новые покупки.
Автоматические сообщения должны быть частью маркетинговой стратегии каждого сайта электронной коммерции. Они позволяют делать важные для клиента предложения в реальном времени. Используйте возможности писем-триггеров в своем бизнесе, и вскоре сможете увидеть позитивные результаты.
Об этом и многом другом вы можете узнать подписавшись на рассылку лаборатории E-mail Маркетинга
Скачать презентацию, заказать аудит можно здесь: http://emailmatrix.ru/Presentation
Facebook, RingtonePartner и немного свободного времени
Кто умеет, тот делает. Кто не умеет, тот учит других 
В это же время посетил Санкт-Петербург, Царское село, Петергоф, Кронштадт, Шлиссельбург, Москву, Ростов-на-Дону, Сочи, и Волгоград. Частота публикаций в блоге, в основном, связана именно с этим
Истории неудач. Вторая, третья, четвертая и пятая.
Был принят в систему linkshare, довольно долго копились первые % (там платят за sales), а когда заказал вывод средств, около $200, был без обьяснения причин забанен. Подозреваю, что из за российского адреса в профиле.
Алекс
РРС — штука злая, а чтобы давала доход нужно очень хорошо сделать анализ оффера, ниши, конкуренции и что главное спроса.
Я свой первый лид (дейтинг) наверно ждал недели 2, пробовал и адвордс и яху и мсн. И дождался таки его с адвордса. До того времени уже успел потратить баксов 15. Паралельно пробовал крутить другие тематики, но тама клики были а лидов единици. Потом задумался а тот ли это оффер на котором я могу заработать — не просто выйти в ноль а именно заработать, вспомнил про покер и прочие азартные игры и интерес к ним, проверил по ключику офферы и таки нашел тот единственный который в Яху окупил в дальнейшем все мои затраты да еще и дал возможность заработать, причем оффер использовался с минус словами и работал я над ним долго и упорно -как результат с каждого 10 клика был лид.(120$ затраты на все компании и 280$ заработок а потом вышел закон про запрет рекламы азартных игр в США 
и это тогда когда уже было все отточено и отлажено под этот оффер, потом я сделал глупость не вовремя потратив деньги которые можно было пустить на этот же оффер только с таргетингом на UK. А ведь за счет этого оффера и смежных по тематике офферов начал вырисовываться очень хороший источник дохода, особенно если учесть сколько для этого было проделано)
От такие от первые доходы и первые обломы были :).
veligursky
Ну что же, рассказываю о своём опыте: пробовал лить контекстный траф из Адвордса на смс-партнёрку по тестам, вот результаты:
Показов — 45600
Кликов — 220
CTR — 0.48%
Средняя цена за клик — 0.04$
Потрачено — 10$
Доход — 1.68$
Итог: плачевный
Анатолий
Мало занимаюсь партнёрским маркетингом, точнее только начинаю, о вас узнал из передачи вебмастер радио. Если я не в тему, не пропускайте мой коммент, хотя может кому-то полезно будет
пробывал реализовывать футболки через одну известную партнёрку, посредством рекламы «вконтактке». Это был мой первый, и пока последний опыт в такой сфере. Были выбраны две чёткие целевые группы — субкультуры, под одну и под другую были созданы по тематическому объявлению с картинкой тех самых футболок.
На каждую компанию по 90 кликов. Как результат, за трое суток все клики ушли, 2 заказа. Вывод, не рентабельно
Сергей
Кто-нибудь уже обнаружил закономерность?
Неудачи. История первая.
Приветствую!
В недавнем, а может и уже в далеком прошлом зарегил я аккаунт у такой компании как Google, а именно в Adwords. Проблема с выбором оффера решилась быстро — я попросил совета у Кролика Рожджера и у саппорта сети COPEAC. Так как было совпадение только одно — оффер Passion.com, я выбрал именно его, невысокая выплата, и фиксирование лида уже на второй странице — то что нужно для начинающего.
Выбор ключевых слов
При создании кампании возник вопрос — где брать ключевые слова? Решил раскошелиться и купил доступ к SemRush, сервис должен сказать очень удобный — вбил запрос получил ключевики всех конкурентов. Создал список примерно из 10-12 тыс. ключевых слов, написал объявления и запустил кампанию. Прошло уже достаточно много кликов, но лидов не последовало… Выяснилось что это был косяк гео-редиректа и заключался он в том что попросту он не работал:)
Ну ладно. Исправив этот недочет я стал ждать лидов надеясь что все таки вот они уже появятся. Должен сказать что они появились. Еще при неработающем редиректе. Как это получилось — загадка для меня самого, до сих пор не могу понять. Ладно.
После того как посоветовался с Кроликом Роджером — изменил текст объявлений (это приведено в истории мой первый лид). Получил один лид и все… Далее пошли нерезультативные клики. Конечно не могу сказать что я очень сильно расстроился, но приятного было мало. Тогда я решил для себя — чтобы заниматься PPC нужен капитал в несколько сотен долларов которого у меня к тому моменту не было, поэтому единственный выход который я тогда увидел — видео-маркетинг. И занялся созданием видео.
Видео-маркетинг
Здесь ничего примечательного нет, за исключением пожалуй одного момента — я победил Youtube с их рандомным выбором thumbnail’а, т. е. вопреки их воле я залил именно то изображение которое хотел (если интересно как я это сделал — спрашиваете, всегда отвечу:). К сожалению о успехе моих видео сказать ничего не могу потому что их тупо еще никто не посмотрел, несмотря на проведенную мной оптимизацию тегов, названий и description. Чтож, буду ждать:) После… ну скажем двух недель ожидания я принял еще одно не менее важное решение — ждать пока кто то посмотрит мои видео можно очень долго, а того как пойдут лиды еще дольше, поэтому решение было таковым — пробовать с PPC при тех финансовых возможностях, какие есть.
Опять же попросил совета у Кролика, он порекомендовал использовать MSN AdCenter. Было очень непривычно переходить с Adwords в MSN. Совершенно все другое, поначалу казалось что хуже, но выяснилось что нет. Кстати есть возможность импорта кампании, но только через Excel (кому интересно могу скинуть образец который я надыбал у саппорта). Здесь я использовал старый набор ключевиков, который я уже получил с SemRush плюс я добавил из AOL, генератора из популярных доменов, и из Google’s Keyword Tool. Значит засетапил я кампанию и стал ждать.
Радость пришла очень скоро — первый лид не заставил себя долго ждать и произошел он по ключевому слову из доменов. Конечно радости не было предела, но тут возникла проблема с трекером от Кролика Роджера. Как мы ее решали рассказывать не буду, причина крылась в просто кривом импорте лида, при перезаливке трекер стал показывать все как надо.
Опечатки в Destination URL
Далее начался другой косяк — подозрительно стали различаться показатели статистики в MSN и в трекере. Дело дошло до того, что половина кликов стала куда-то пропадать. Как я решал эту проблему тоже рассказывать не буду это банально и неинтересно, причина же была проста — я пропустил букву в destination url в объявлении по которому было очень много кликов (должен заметить, саппорт очень добрый — мне вернули потраченные таким образом в никуда несколько долларов). Больше лидов не было.
Я знаю что большая часть косяков лежит на мне и что у меня кривые руки, но я не могу понять как работать с ключевыими словами — какие лучше брать, откуда, по какому принципу их оставлять, что делать когда нет лидов вообще… Проблема явно не в оффере, а в том как я работаю с PPC, именно поэтому попросил совета чтобы взять точно работающий. С объявлениями я можно сказать разобрался — сплит тестированием поднял CTR с 0,01% до 1,7%, это уже что-то.
Но с ключевиками просто беда, нет лидов и все. Помогите мне пожалуйста, спасибо.
St.Jimmy
Истории неудач
А расскажите мне какую-нибудь историю неудачи из вашего недавнего прошлого. Отсутствие продаж, непомерно высокие ставки, обман со стороны рекламодателей или партнеров, недостаток усидчивости и веры в себя — о чем угодно, что имеет отношение к рекламе или партнерскому маркетингу.
Обещаю сделать весьма приятный подарок авторам трех лучших историй.
О чем читатели Copeac.in иногда спрашивают в ICQ и письмах
Собственно сам вопрос, назревал давно, гугл в принципе нормально, рассказывает, но вот мне интересно, есть ли среди моих читателей писатели? пускай неизвестные, пускай они даже не издавались никогда… Вопросы посвящаются тем кто начинал и закончил свое произведение.
Прошу отвечать в максимум сил, то-есть объяснять максимально точно. Начнем с самих актуальных для меня вопросов:
1. Хочу написать роман, возможно фантастику. С чего стоит начать?
2. Когда вы пишите?(время) (к примеру много писателей известных писали по ночам)
3. Не подскажите ли автора книг, который очень хорошо описывает природу и окружающую обстановк, чтоб можно было взять, так сказать, немного его стиля.
4. Для начала, я так понимаю, надо : определиться с жанром, сделать приблизительный план, собрать много информации (если к примеру, это исторический роман) что-то еще?
5. Как считаете, лучше писать от руки, или все же на клавиатуре тоже сойдет?
6. Может раскроете какие секреты писания?
Книга о моей любимой области человеческой деятельности, бурном и постоянно меняющемся мире партнерского маркетинга.
